Udemy線上課程 CRM產品規劃設計系列課程 講師:三節課 sanjieke 影音教學 中文發音 中文版(DVD版)
Udemy線上課程CRM產品規劃設計系列課程講師:三節課sanjieke影音教學中文發音中文版(DVD版)內容說明:
CRM是指客戶關系管理系統，能夠協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
為了幫助你更加深入地認識和了解CRM，三節課特別邀請到擁有10年+CRM產品相關經驗的資深玩家——洪煉老師，手把手教你從0到1完成CRM產品的規劃與設計。
課程主要包括四個部分：
第一部分圍繞“什么是CRM”展開，帶你了解CRM的產生背景、商業價值構成要素和發展趨勢；
第二部分從宏觀角度講解了CRM產品的規劃與設計方法，幫助你掌握業務CRM客戶管理的業務范疇與基本規則，明確設計目標；
第三、四部分分別介紹了CRM的重點模塊——客戶管理和營銷管理模塊，從業務規則到產品界面設計，進行詳細的講解
希望通過本課程，能夠讓你加深對CRM產品的了解，掌握CRM產品規劃和設計的方法。
課程內容:
01-課程導讀
001課程簡介.html
002講師介紹.html
003課程大綱.html

02-一、初識CRM
004課程導讀.mp4
0051.什麼是CRM（1）.mp4
0062.什麼是CRM（2）.mp4
0073.為什麼需要CRM.mp4
0084.CRM系統的核心構成（1）.mp4
0095.CRM系統的核心構成（2）.mp4
0106.CRM的發展趨勢.mp4

03-二、如何設計CRM體系產品
0111.CRM產品實施.mp4
0122.CRM需求挖掘.mp4
0133.CRM產品規劃.mp4
0144.CRM產品實現.mp4
0155.課程總結.mp4

04-三、如何設計CRM產品的客戶管理模塊
016課程引入.mp4
0171.CRM產品客戶管理的業務范疇.mp4
0182.線索管理.mp4
0193.客戶信息管理.mp4
0204.客戶標識與身份管理.mp4
0215.客戶價值稱量.mp4
0226.課程總結.mp4

05-四、如何設計CRM產品的客戶營銷模塊
023課程引入.mp4
0241.CRM產品客戶營銷的業務范疇.mp4
0252.客戶營銷模塊的功能設計1：營銷策略管理.mp4
0263.客戶營銷模塊的功能設計2：營銷資源管理.mp4
0274.客戶營銷模塊的功能設計3：營銷渠道管理.mp4
0285.客戶營銷模塊的功能設計4：營銷時機管理.mp4
0296.客戶營銷模塊的功能設計5：營銷內容管理.mp4
0307.課程總結.mp4

06-回顧總結
031課後寄語.html


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